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すべての注文は、別途記載がない限り、1～3 営業日以内に中国の倉庫から発送されます。処理には 1～3 日かかりますのでご了承ください。商品によっては、発送や配達にさらに時間がかかる場合があります。予想される配達時間についてはすぐにお知らせします。注文をキャンセルして全額返金を受けることもできます。国際パッケージは、郵便ストライキや悪天候、または COVID-19 の状況などにより遅延が発生する可能性があります。

配送方法は、標準配送とエクスプレス配送の 2 種類あります。

オプション1.標準配送

この方法で注文した場合、送料は無料となります（一部の遠隔地を除く）。

発送予定日数は国によって異なりますが、通常5〜15日です。

一部の遠隔地では、15～35米ドルの追加料金が発生する場合があり、ご注文の発送日が数日遅れることがあります。遠隔料金を回避するために、適切な配送業者を見つける必要があるためです。そうしないと、遠隔料金を支払う必要があるか、注文がキャンセルされる可能性があります。お住まいの地域が遠隔地であるかどうか不明な場合は、当社に連絡して確認することをお勧めします。

住所の文字数は30〜40文字以内です。

オプション2.速達配送

ご注文が 350 米ドルを超える場合、速達便は無料です。ご注文が 350 米ドル未満の場合は、超過送料を支払う必要があります。ただし、税関で高額の税金や手数料が発生する可能性があり、その場合はお客様の負担となります。そのため、標準配送を選択することをお勧めします。

エクスプレス（DHL/UPS/FedEx など）を選択した場合：税金と関税の支払いはお客様の責任となります。ただし、通常は低い金額で商品を申告しますので、ご希望の場合はご希望の金額をメッセージに残してください。

速達配送を選択する必要がある場合は、商品ページの「その他の支払いオプション」をクリックし、ご希望の配送方法を入力するか、メールでお問い合わせください。

お客様が関税の支払いを拒否した場合、返金前に往復の運賃を差し引かせていただきますのでご了承ください。（追記：商品の返品には3倍の運賃がかかります）

お客様は、荷物に適用されるあらゆる関税/輸入料/処理料を負担する必要があります。

購入者が荷物の受け取りを拒否したり、税金を支払わなかった場合、「販売者に返送」されたと主張する荷物の一部は、郵便局または税関職員によって破棄される可能性があります。このような場合、返金は行われません。

nicehck.com にアカウントを登録している場合は、注文と配送および取扱情報を追跡できます。当サイトに登録していない場合でも、注文番号を使用してここで注文を追跡できます。配送に関する詳細については、 support@nicehck.comまでメールをお送りください。24 時間以内にご返信いたします。

荷物が少なくとも 3 か月間輸送中の場合、輸送中に紛失した可能性があります。

• 50 米ドル未満の注文の場合、荷物を一度だけ再発送するか、PayPal/クレジットカード/デビットカードで現金で支払った金額の全額返金を選択できます。

• 50 米ドルを超える注文については、PayPal/クレジットカード/デビットカードで現金で支払われた注文の 50% の返金のみ処理されます。標準配送についてご不明な点がある場合は、代わりに DHL エクスプレス配送を選択することをお勧めします。

NiceHCK は米ドルのみをサポートしています。お支払い時に、自動的に米ドルに振り替えられます。為替レートはほぼ毎日変動するため、NiceHCK のストアでの他の通貨での価格は参考用です。最終価格は、現在のドルレートに応じて若干高くなるか低くなる可能性があります。

速達配送の支払い方法: 注文価格を変更するか、この追加速達料金のアイテムをショッピング カートに追加するには、当社にご連絡ください。

すべての注文は米ドルで行われます

よくある質問

どの国に発送しますか?

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

注文してから受け取るまでどのくらい時間がかかりますか?

在庫がある場合、ご注文は3営業日以内に発送されます。ほとんどのご注文は15〜20日以内にご住所に配達されますが、配送会社によっては遠隔地の場合はさらに時間がかかる場合があります。カスタマーサービスに商品在庫を確認するか、こちらから詳細をご確認ください。

日曜日の配送は行っておりません。休日の場合は事前に配送日をお知らせする通知をお送りします。休日が終わり次第、配送を手配いたします。

注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?

弊社の倉庫チームが処理する前に、ご注文をキャンセルまたは変更できます。

発送済みの注文はキャンセルおよび変更できません。

カスタム製品は返品や交換はお受けできません

購入後に注文をキャンセルまたは変更したい場合は、サポートメール (support@nicehck.com) またはウェブサイトのチャットからご連絡ください。変更が可能であれば、お手伝いさせていただきます。

製品を返品するにはどうすればいいですか? RMA フォームと詳細を受け取ってから、いつまでに製品を返品する必要がありますか?

返品するには、密封された製品を受け取ってから 30 日以内に support@nicehck.com に電子メールを送信してください。RMA フォームと詳細を電子メールで提供します。詳細については、 ここをクリックしてください。

弊社からの返品指示を受け取ってから 5 営業日以内に荷物の返送を手配してください。また、更新された追跡リンクについて再度メールでご連絡ください。そうしないと、返品手続きがキャンセルされます。

商品を返品した後、返金はいつ受け取れますか？

ほとんどの場合、返品された商品を受け取って検査した後、5営業日以内に返金処理が行われます。

ご注意：NiceHCK は、お客様の支払い元（銀行や PayPal など）に起因する為替差損や取引手数料については責任を負いません。

事前注文とは何ですか?

予約注文とは、新製品の販売を開始する前に、公式発売前に 1 ドルを支払うだけで一部の製品を予約できることを意味します。製品がすぐに売り切れてしまう心配はありません。

私たちはあなたに約束できます:

1.商品の優先購入権

2.商品配送の優先順位

3.一部商品は先行販売価格でご購入いただけます

どの国に発送しますか?

通常、ほとんどの国にはエクスプレス配送で発送でき、多くの国には標準配送で発送できます。標準配送がお客様の国で利用可能かどうかは、当社のカスタマー サービスに確認することができます。

送料はいくらですか？

配送方法は、標準配送とエクスプレス配送の 2 種類があります。

標準配送はほとんどの国で無料ですが、エクスプレス配送は国によって15〜35米ドルかかります。ご注文が350米ドルを超える場合、エクスプレス配送は無料です。（ヘッドフォンとデスクトップDAC / AMPは除きます。）

配送料には、お客様の国で適用される輸入税や手数料は含まれません。NiceHCK は、こうした料金について責任を負いません。税金や通関手数料の支払いを拒否した場合でも、配送料は往復の配送料として支払われた金額から差し引かれます。配送料は、税金やその他の雑費により、ご注文に反映された金額よりも高くなる場合があります。

「販売者に返送」とされた荷物の一部は、購入者が荷物の受け取りを拒否したり、税金を支払わなかったりした場合、郵便局または税関職員によって破棄されることがあります。このような場合、返金は行われません。

NiceHCK は、地元の宅配会社または税関によって請求される追加の管理費や手数料については責任を負いません。お手数ですが、地元の税関にご確認ください。

特定の遠隔地ではエクスプレス配送による追加料金が発生する場合があります。追加のお支払いが必要な場合はご連絡いたします。

発送に関してご質問がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

ヘッドフォンから音が出ない場合はどうすればいいですか?

ヘッドフォンをヘッドフォン ジャックに差し込むか、Bluetooth 経由で接続して、ヘッドフォンがデバイスに正しく接続されていることを確認します。

有線ヘッドフォンの場合は、ヘッドフォン ケーブルに損傷や緩みがないか確認し、交換してみてください。

耳垢やほこりがヘッドホンのスピーカーを詰まらせ、音が出なくなることがあります。洗浄剤や柔らかい毛のブラシを使ってヘッドホンを優しく掃除してください。

デバイスの音量設定をチェックして、音量が適切なレベルに調整され、出力デバイスとしてヘッドフォンが選択されていることを確認します。

上記の方法のいずれも機能しない場合は、ヘッドフォンをリセットしてみてください。具体的なリセット方法はヘッドフォンのモデルによって異なる場合があるため、ヘッドフォンのマニュアルを参照するか、製造元に問い合わせてください。

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、ヘッドホン自体に問題がある可能性があります。ヘッドホンの製造元に連絡して、ヘッドホンの修理または交換について問い合わせることをお勧めします。

インイヤーヘッドホンを正しく装着するにはどうすればいいですか？

インイヤーヘッドホンを装着するときは、まず手を乾かしておき、操作しやすいようにしてください。

耳栓を手に取り、片手で耳栓のハンドルを持ち、もう一方の手で挿入したい耳をそっと持ち上げて持ちます。次に、耳栓をゆっくりとそっと耳に挿入し、回転させて、耳栓が外耳道にフィットしていることを確認します。

次に、耳栓を手で持ち、快適な位置に微調整して正しく配置します。装着する前に、左耳と右耳を区別してください。一般的に、左耳はL、右耳はRです。アウトラインに従ってイヤホンを耳にそっと挿入します。このようにして、快適に音楽を楽しむことができます。

イヤホンを差し込んだ後に現在の音の問題を解決するにはどうすればよいですか？

メディアの音量を調整する: 携帯電話やその他のデバイスのメディアの音量が高すぎると、イヤホンから電流音が鳴る場合があります。メディアの音量を下げて、問題が解決するかどうかを確認してください。

イヤホンを交換する: オーディオ出力時に現在の音が聞こえるなど、イヤホン自体に問題がある場合は、新しいイヤホンに交換することが効果的な解決策となる場合があります。

フロントエンドデバイスの交換：フロントエンドデバイスのラインシールドが弱い場合も、信号干渉や電流音の現象が発生します。この場合は、デバイスを交換して解決することをお勧めします。

ヘッドホン ジャックを清掃する: ヘッドホン ジャックにほこりやゴミがたまると、イヤホンの接触が悪くなり、電流音が発生することがあります。綿棒または柔らかい布を使用してヘッドホン ジャックを丁寧に清掃し、イヤホンが正常に挿入され、接触が良好であることを確認してください。

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、イヤホンポートの現在の問題など、携帯電話またはその他のデバイスにハードウェアの問題がある可能性があります。この場合は、専門の修理センターに電話を送って検査と修理を依頼することをお勧めします。

左耳と右耳を区別するにはどうすればいいですか？

ロゴを観察する: 多くのヘッドフォンのデザインには、左耳と右耳を表す「L」と「R」がヘッドフォンの内側または外側に印刷されているなど、わかりやすいロゴがあります。これは最も直接的で簡単な方法です。

色の区別: 一部のヘッドフォンでは、左耳用は青、右耳用は赤など、外観デザインで左耳と右耳を区別するために異なる色を使用しています。これにより、ロゴがなくても簡単に区別できます。

形状の区別: 一部のヘッドフォンのデザインでは、左耳と右耳の区別も考慮されています。たとえば、左のイヤホンの形状は右のイヤホンの形状と異なる場合があります。ただし、通常、区別するにはヘッドフォンの形状をある程度理解している必要があります。

まずは、お持ちのヘッドホンに上記のロゴや色、形の違いがあるかどうかを観察し、これらの特徴に基づいて左右の耳を判断することをお勧めします。それでも不安な場合は、実際にヘッドホンを耳に装着してみて、装着感で判断することもできます。