7日間無料返品保証
破損した商品、間違った商品、または使用できない商品を受け取った場合は、この保証が適用されます。返品承認については、パッケージを受け取ってから 7 日以内にご連絡ください。
商品が弊社指定の住所に返送された後、新しい商品を無料で発送するか（返送にかかる送料は返金いたします）、全額返金いたします。
返品を受け付ける理由には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
色、スタイル、パターン、またはパラメータが説明と一致しません
有意差
機能またはパフォーマンスの問題
間違った商品
職人の技量不足または製造上の欠陥
製品が破損または不良である
商品の販売に影響のない、新品未開封の返品については、購入者が指定の場所に商品を返送し、返送費用を負担するものとします。当社は返品を受け取り、正確性を確認した後、返品代金を全額返金します（運賃が発生した場合は、購入者の運賃を差し引いた金額）。
製品品質の問題
製品保証期間:
·イヤホン：1年
·オリジナルライン：6ヶ月
NiceHCK の保証は、購入した製品の正常な機能に影響を及ぼす可能性のある工場出荷時の欠陥をカバーします。人為的ミスや過失などによる人的損害は保証の対象外です (詳細については、次の段落をお読みください)。
製品に欠陥がある場合は、全額返金または一部返金（状況に応じて）で無料で交換いたしますので、以下の手順に従ってください。
1.適切な件名でsupport@nicehck.comにメールを送信します。
2.注文番号を入力し、問題を明確に説明してください
3.製品にどのような欠陥があるかを示す写真やビデオを添付します
4.提供された写真/ビデオが問題を証明するのに十分でない場合は、さらに質問します。
製造上の問題により商品に欠陥があることが確認された場合は、返品をリクエストし、適切な手順に従う必要があります。返品された商品を受け取ったら、返金手続きを行います。
NiceHCK は、以下の場合にのみ、配達後 30 日以内に特定の不良品の配送費用を負担します。
- 製品の製造上の問題はビデオ/写真によって証明できます。
30 日後、商品に欠陥があると申し立てられた場合、保証期間内であれば、一部返金、無料交換、または全額返金（状況に応じて）いたします。工場出荷時の欠陥がないか確認するために NiceHCK に返送する必要がある場合、送料は購入者の負担となります。修理/交換および返送の送料のみを負担します（現地の税金/輸入/処理手数料は除く）。
* 注意: 保証の適用手順は、製品や問題によって異なる場合があります。ご不明な点がございましたら、すぐに support@nicehck.com までご連絡ください。3 営業日以内にメールで返信がない場合は、当社の Web サイトまたは Discord からお問い合わせください。確認しない場合、製品状態が悪化し、1 年間の保証が制限されるか無効になる可能性があります。
返品された商品を受領し、2～3 営業日以内に状態を確認した後、約 5 営業日以内に返金手続きを行います。ご注文に配送料が発生した場合、品質に問題がない場合の返金は行われず、商品代金のみ返金されます。品質に問題がある場合、送料は当社が負担します。
- 1 回の注文につき、国内返品は 1 回のみ無料です。注文に複数の商品があり、個別に返品することにした場合、その注文の最初の返品のみが無料となります。それ以降の返品には送料がかかり、購入者の負担となります。
- 無料返品期間を 60 日間に延長するには、延長返品サービスをご購入いただく必要があります。お支払い前にこのサービスを選択するだけで、返品期間が延長されます。
間違った商品が届きましたか、または数量が足りませんでしたか?
通常、荷物を受け取った後、署名する前に荷物の内容を確認し、荷物が良好な状態であることを確認してください。すべてのお客様は、荷物や製品を開封する際に、密封された荷物とパッケージの開梱ビデオを撮影する必要があります。上記の情報を提供できない場合、エラーや不足品に関する申し立ては無効になります。
間違った/不足しているアイテムについては、support@nicehck.com にメールでお問い合わせください。次の詳細が必要です。
1) 正しい件名を添えてsupport@nicehck.comにメールを送信してください。
2) 注文番号を入力し、問題を明確に記載してください
3) 商品が間違っている/不足していることを示すために、密封されたパッケージと梱包の写真と開梱ビデオを添付してください。配送の詳細はパッケージに明確に表示されている必要があります。
問題が確認されたら、無料で交換または返金（該当する場合）を手配します。パッケージから紛失した商品や密封された商品については、開梱ビデオが必要です。間違った商品については、NiceHCK が間違った商品を返品する必要があるかどうかを決定します。