7일 무료 반품 보장
손상되었거나 잘못되었거나 사용할 수 없는 품목을 받은 경우 이 보증을 받으실 수 있습니다. 반품 승인을 받으려면 패키지 수령 후 7일 이내에 당사에 연락하시기 바랍니다.
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반품을 수락하는 이유는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
색상, 스타일, 패턴 또는 매개변수가 설명과 일치하지 않습니다.
확연히 다른
기능 또는 성능 문제
잘못된 제품
불량한 제작 또는 제조 결함
제품이 손상되었거나 결함이 있습니다.
상품 판매에 영향을 주지 않는 미개봉 새 반품의 경우, 구매자가 지정된 장소에 상품을 반품하고 반품 비용을 부담해야 합니다. 반품 접수 후 내용이 맞는지 확인 후 전액 환불해 드립니다. (배송비가 발생한 경우 구매자의 배송비를 공제한 금액)
제품 품질 문제
제품 보증 기간:
·이어폰 : 1년
·오리지널 라인 : 6개월
NiceHCK 보증은 귀하가 구입한 제품의 올바른 기능에 영향을 미칠 수 있는 모든 공장 결함에 적용됩니다. 인간의 실수, 부주의 등으로 인한 인간의 손해는 보상하지 않습니다. (자세한 내용은 다음 단락을 참조하세요.)
귀하의 제품에 결함이 있는 경우 당사는 무료로 제품을 교체해 드리며, 경우에 따라 전액 또는 부분 환불해 드립니다. 다음 지침을 따르십시오.
1. 적절한 제목을 기재하여 support@nicehck.com으로 이메일을 보내주세요.
2. 주문 번호를 제공하고 문제를 명확하게 설명하십시오.
3.제품에 어떤 결함이 있는지 보여주는 사진과 동영상을 첨부하세요.
4. 제공된 사진/동영상이 명시된 문제를 입증하기에 충분하지 않은 경우 추가 질문을 드리겠습니다.
제조상의 문제로 인해 상품에 결함이 있는 것으로 확인되면 반품을 요청하고 적절한 절차를 따라야 합니다. 반품된 제품이 접수되면 환불 처리해드리겠습니다.
NiceHCK는 다음과 같은 경우 배송 후 30일 이내에 특정 결함이 있는 제품에 대한 배송 비용만 책임집니다.
- 제품의 제조상의 문제는 영상/사진을 통해 입증할 수 있습니다.
30일 이후에 제품에 결함이 있다고 주장하는 경우 부분적으로 환불해 드리며, 무료로 교체해 드리며, 보증 기간이 남아 있는 경우에는 전액(경우에 따라) 환불해 드립니다. 공장 결함을 확인할 수 있도록 NiceHCK로 다시 배송해야 하는 경우, 배송비는 구매자가 부담합니다. 당사에서는 수리/교체 및 반품 배송비만 부담합니다(지방세/수입/가공 수수료 제외).
* 참고: 보증 적용 절차는 제품 및 문제에 따라 다를 수 있습니다. 질문이 있으시면 즉시 support@nicehck.com으로 문의해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 이메일로 답변을 받지 못한 경우 당사 웹사이트나 Discord를 통해 문의하여 확인하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 제품 상태가 악화되어 1년 보증이 제한되거나 무효화될 수 있습니다.
영업일 기준 2~3일 이내에 반품된 상품을 수령하고 상태를 확인한 후 영업일 기준 약 5일 이내에 상품 환불을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 주문으로 인해 배송 비용이 발생한 경우, 품질 문제로 인한 문제는 환불되지 않으며, 제품에 대해 지불한 금액만 환불됩니다. 품질에 문제가 있는 경우 당사가 화물을 부담합니다.
- 주문당 1회의 무료 현지 반품만 가능합니다. 주문한 품목이 여러 개이고 개별적으로 반품하기로 결정한 경우 해당 주문에 대한 첫 번째 반품만 무료입니다. 이후 반품에는 배송비가 발생하며 이는 구매자가 부담합니다.
- 무료 반품 기간을 60일로 연장하려는 고객은 연장 반품 서비스를 구매할 수 있습니다. 반품 기간을 연장하려면 결제 전에 이 서비스를 선택하세요.
잘못된 상품을 받았거나 수량이 누락되었나요 ?
일반적으로 패키지를 받은 후 패키지의 내용물을 확인하고 서명하기 전에 패키지의 상태가 양호한지 확인하십시오. 모든 고객께서는 포장 및 상품 개봉 시 밀봉된 포장 및 포장의 개봉 동영상을 촬영하셔야 합니다. 위의 정보를 당사에 제공하지 못하는 경우, 오류나 누락된 품목에 대한 청구는 무효화됩니다.
잘못된/누락된 품목의 경우 support@nicehck.com으로 이메일을 보내주세요. 다음 세부정보가 필요합니다.
1) 올바른 제목을 기재하여 support@nicehck.com으로 이메일을 보내주세요.
2) 주문 번호를 제공하고 문제를 명확하게 설명하십시오.
3) 상품이 잘못되었거나 누락되었음을 입증하기 위해 밀봉된 패키지 및 포장의 사진 및 개봉 동영상을 첨부하세요. 배송 세부정보는 패키지에 명확하게 표시되어야 합니다.
문제가 확인되면 무료 교체 또는 환불(해당되는 경우)을 준비해 드립니다. 패키지 또는 밀봉된 제품에서 누락되었다고 주장하는 품목의 경우 포장 풀기 동영상이 필요합니다. 잘못된 제품의 경우 NiceHCK에서 잘못된 제품을 반품해야 하는지 결정합니다.